Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností merry-sparrow (dále jen „poskytovatel") a zákazníkem při poskytování služeb pronájmu vozidel a souvisejících služeb.

Kontaktní údaje poskytovatele: Václavské náměstí 12, 110 00 Praha 1, e-mail: [email protected].

2. Definice pojmů

• Zákazník: fyzická nebo právnická osoba, která využívá služby poskytovatele
• Služby: pronájem vozidel a související služby nabízené poskytovatelem
• Smlouva: smluvní vztah mezi poskytovatelem a zákazníkem
• Vozidlo: motorové vozidlo pronajímané poskytovatelem

3. Objednávka služeb

Zákazník může objednat služby prostřednictvím:

• Webového formuláře na stránkách poskytovatele
• E-mailové komunikace
• Osobní návštěvy pobočky

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

4. Vznik smluvního vztahu

Smluvní vztah mezi poskytovatelem a zákazníkem vzniká potvrzením objednávky ze strany poskytovatele. Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout bez udání důvodu.

5. Podmínky pronájmu vozidla

5.1 Požadavky na zákazníka

• Minimální věk 21 let (u některých kategorií 25 let)
• Platný řidičský průkaz odpovídající kategorie
• Platný doklad totožnosti
• Řidičská praxe minimálně 2 roky

5.2 Předání vozidla

Vozidlo je předáno zákazníkovi v dohodnutém termínu a místě. Při předání je sepsán předávací protokol, který obsahuje stav vozidla, výši paliva a případné závady.

5.3 Povinnosti zákazníka

• Používat vozidlo pouze k účelům, pro které je určeno
• Dodržovat dopravní předpisy
• Nepředávat vozidlo třetím osobám bez souhlasu poskytovatele
• Hradit náklady na palivo
• Informovat poskytovatele o jakékoliv závadě nebo nehodě

6. Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny v aktuálním ceníku na webových stránkách poskytovatele. Ceny jsou uvedeny v českých korunách a zahrnují DPH.

Platba je možná:

• Bankovním převodem
• Hotově při převzetí vozidla
• Platební kartou

7. Kauce

Poskytovatel může požadovat složení kauce před převzetím vozidla. Výše kauce závisí na kategorii vozidla. Kauce je vratná po vrácení vozidla v odpovídajícím stavu.

8. Pojištění

Všechna vozidla jsou pojištěna v rámci zákonného pojištění odpovědnosti a havarijního pojištění. Zákazník je povinen v případě nehody postupovat podle pokynů poskytovatele a spolupracovat s pojišťovnou.

9. Storno podmínky

Zákazník může objednávku zrušit za následujících podmínek:

• Více než 7 dní před začátkem pronájmu: bez storno poplatku
• 3-7 dní před začátkem pronájmu: storno poplatek 30 % z ceny
• Méně než 3 dny před začátkem pronájmu: storno poplatek 50 % z ceny

10. Vrácení vozidla

Vozidlo musí být vráceno v dohodnutém termínu a místě ve stavu, v jakém bylo předáno. Při pozdním vrácení může být účtován poplatek za každý započatý den prodlení.

11. Odpovědnost za škody

Zákazník odpovídá za škody způsobené na vozidle během doby pronájmu, pokud tyto škody vznikly v důsledku porušení podmínek pronájmu nebo nedbalosti zákazníka.

12. Reklamace

Reklamace služeb lze uplatnit písemně na adrese poskytovatele nebo e-mailem. Poskytovatel vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího doručení.

13. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na webových stránkách poskytovatele.

14. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách poskytovatele. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoliv změnit.

V případě sporu se strany pokusí o smírné řešení. Není-li dohoda možná, je k rozhodování příslušný soud České republiky.

Poslední aktualizace: leden 2024